Блог Натальи Поздняковой

Люди с большим сердцем в «системе»

В моей жизни часто встречаются удивительные люди... И я очень хочу писать о таких людях. Хочу, чтобы все знали — такое бывает!!

У нас принято скептически относится к государственным бюджетным учреждениям и к людям «в системе». Есть предубеждение, что там не может быть настоящих профессионалов и искренне любящих свое дело людей... Однако, я точно знаю, что это не так. Сегодня напишу про акушер-гинеколога в моей «женской консультации».

door-349807_640

Она вела у меня первые две беременности. Правда, тогда я еще не могла оценить, насколько она чудесная. В те беременности все было хорошо, и от акушер-гинеколога мне требовалось только взвешивание и направление на анализы. Однако, кое-что даже тогда бросалось в глаза: она помнила про своих пациенток все и всегда... После первого же моего посещения она запомнила мое имя и фамилию. А встретив меня случайно в коридоре (когда я ждала очереди на сдачу крови), она обязательно спрашивала: «Ты сдала то-то? Не забыла то-то? Не забудь, ко мне на прием такого-то числа!»

Как она могла постоянно помнить, кто к ней должен прийти какого числа?! Вообще память у нее, конечно, невообразимая. Мне кажется, ей не нужны медицинские карты, она всегда все помнила во всех нюансах. Когда и какой был у меня результат анализа. Когда и куда я должна пойти. Она полностью погружалась в своих пациентов, она была очень внимательной и неравнодушной. И к ней были дикие очереди... Я каждый раз ждала очереди примерно 2 часа.

Во вторую мою беременность уже ввели талоны. Каждый записывался к четкому времени. Очередей в женской консультации стало гораздо меньше. Ко многим гинекологам вообще не нужно было ждать очереди. Но... Не к моему врачу. У нее очередь сократилась, но даже со своим талонам ты будешь ждать приема полтора часа! Стабильно — полтора часа. Почему? Сейчас я уже понимаю, почему. Потому что она никогда не принимала никого за 15 минут, как положено по системе. А многих девушек она принимала минут 40.

Я встречала хороших врачей, которые не смогли оставаться в условиях женских консультаций. Я знаю восхитительного акушер-гинеколога, которая долго работала в женской консультации, а потом ушла и открыла свою клинику. Одной из причин было именно это — понимание, что почти невозможно много дать пациенту за 15 минут и со строгими правилами ведения беременности в женской консультации.

Но женщина, про которую я сегодня пишу, осталась в этой системе. Я не знаю, как ее терпело руководство, но она словно не обращала внимания на систему! Она назначала прием беременным чаще, чем положено. Она действовала, как считала нужным. И она вообще не смотрела на время. В тот период я не могла это оценить, так как повторюсь, у меня все шло вполне неплохо, и мне действительно достаточно было 15 минут для регулярного осмотра.

Но вот — моя третья беременность. Когда я вставала на учет в женскую консультацию, я внезапно обнаружила, что этого моего врача среди гинекологов нет... Она все-таки уволилась? Нет. К счастью, нет! Она стала заведующей женской консультацией.

А я попала к другому гинекологу, и быстро ощутила огромный контраст... Был большой плюс — полное отсутствие очередей, хотя запись заполнена на две недели вперед! Просто новая гинеколог принимала всех за 3 минуты. Очень-очень быстро!! Вот правда, буквально за 3 минуты! Она все делала четко, как положено, к ней достаточно было ходить раз в 3 недели, она слабо интересовалась нюансами твоего здоровья, в глазах — скука и желание поскорее завершить рабочий день.

Сначала я даже обрадовалась. Ведь я ожидала, что эта беременность тоже будет идеальной. Больше нет никаких очередей, все так легко и быстро! Но потом события начали разворачиваться не по моему плану... И в какой-то момент я приняла решение уйти из женской консультации в частную клинику (к конкретному врачу, которой я доверяла значительно больше). Не буду вдаваться в подробности — как и почему.

Еще одно небольшое добавление... В начале третьей беременности моя гинеколог неожиданно сообщила, что мне надо сходить на прием к заведующей, так как новая заведующая (та самая женщина, про которую я пишу пост) ввела правило — она лично осматривает ВСЕХ беременных женской консультации в 12 недель. Для выявления каких-то непростых случаев. Я была очень удивлена, потому что раньше такого не было... Но выяснилось, что новая заведующая действительно не только просматривает все карты, но и лично осматривает и беседует со всеми беременными — в 12 и в 30 недель. Я тоже была на этом приеме, где она сразу сообщила мне: «Можешь не описывать мне весь свой анамнез за предыдущие две беременности, я, разумеется, отлично все помню»!

Итак, я решилась уходить из женской консультации. По опыту моих знакомых — это очень простая процедура, никто никого держать не собирается, врачи и так перегружены. Хочешь сняться с учета? Да пожалуйста, скатертью дорога!

У меня тоже не возникло никаких сложностей. Я сообщила своему гинекологу о своем решении, написала требуемое заявление, и мне оставалось лишь прийти последний раз через несколько дней — забрать копии документов.

Но когда я забрала эти копии, меня в коридоре поймала та самая заведующая. И попросила зайти к ней в кабинет. Она очень внимательно выслушала меня. Как ни странно, поняла, почему я решила уходить. Но принялась очень усердно меня уговаривать остаться и вести беременность лично у нее.

Я уже настроилась уходить, и упорно отказывалась. Но заведующая очень мягко, по-матерински, но упорно убеждала меня, что мне не стоит в моей ситуации постоянно ездить в ту клинику (это не рядом с домом), не стоит платить просто так огромные деньги. Рассказывала, что ей проще отпустить меня и забыть, но она не может допустить, чтоб я приняла такое решение. Я чувствовала в ее словах искреннее переживание за меня, она приводила очень убедительные доводы, почему переход в ту клинику будет неразумным для меня... Обещала направлять меня к действительно очень хорошим узистам, а не туда, куда обычно ходят от женской консультации...

Я все-таки отказалась, меня отпустили «подумать». Но я быстро вернулась. Подкупило то неравнодушие, та забота, с которой ко мне подошла эта женщина. У нее действительно и так очень-очень много работы. Она берет к себе беременных лишь в редких случаях, к ней невозможно просто так записаться. Ну и ее доводы действительно были очень логичными и убедительными.

А дальше произошел довольно удивительный поворот событий... Я обнаружила, что моя заведующая профессиональнее того врача в частной клинике, куда я собиралась уйти. Она знала и грамотный психологический подход ко мне, чтоб я не нервничала (не высказывая напрямую свои опасения, а рекомендуя дополнительные анализы и УЗИ «просто, чтоб исключить здесь проблемы»). Она учла те нюансы, про которые частная врач не думала. Она более подробно разбиралась в причинах моей ситуации, проводя дополнительные обследования (и как выяснилось, не зря!). И она действительно договаривалась с очень хорошими узистами, чтоб меня приняли по ОМС...

По сути, благодаря ей, удалось не допустить серьезного ухудшения моей ситуации. Я помню, как она на приеме велела мне прям завтра сходить на УЗИ, «просто, чтобы посмотреть динамику», хотя в этом месяце у меня и так уже было 2 УЗИ. Я про себя подумала: «зачем? Только что ведь выяснилось, что все хорошо!» Но послушно пошла, а результаты УЗИ оказались достаточно плохими!

Когда я вернулась к своей заведующей с результатами — ее это нисколько не удивило. Она ответила: «Да, я подозревала, что так будет, потому что на последних обследованиях был вот такой момент. Но ничего страшного! Отлично, что сейчас заметили, еще не поздно принять меры — и все может наладится.»

Самое любопытное, что в этот момент выяснилось, что мне вообще нельзя никуда ездить! И правильно, что я не перешла в частную клинику с долгой дорогой... В моей ситуации и правда желательно больше лежать и беречь шейку матки.

Когда я смотрю на эту женщину, на то, КАК она работает, у меня происходит некоторый «разрыв шаблонов»... Я не представляю, как она справляется, она действительно очень загружена. Но при этом она неизменно сохраняет горящие глаза, внимательность, неравнодушие и огромную любовь внутри.

У нее также есть очереди. Но теперь не больше часа, так как она мало принимает беременных, всего 3 часа в день по графику. Но она также не укладывается в расписание. На одну девушку уходит примерно полчаса вместо 15 минут... На меня как-то тратилось минут 40...

Часто у нее просто нет талонов. И она велит мне прийти после приемного времени без талона (то есть, ей эта работа вообще не оплачивается)... И когда бы я не пришла — снова эта внимательность, сосредоточенность, погружение в свою работу всей душой.

Мне часто неловко занимать ее время, стараюсь все делать на приеме побыстрее. А она всегда ругает меня за это, настаивая, чтоб я двигалась плавно и медленно, а времени у нее всегда столько, сколько нужно.

Что бы я хотела в итоге сказать... В мире есть люди с большим сердцем и душой. Таких людей довольно много. Хоть и не всегда легко найти... Такие люди могут встретиться вам где угодно. В поликлинике, в роддоме, в детском саду, в школе, в государственных органах... Такие люди есть. Конечно, встреча с ними — огромная милость Господа. Но мы можем верить в эту встречу, искать и молиться.

Я желаю вам здоровья!

Оставить коментарий
:p :-p 8) 8-) :lol: =( :( :-( :8 ;) ;-) :(( :o: :smile1: :smile2: :smile3: :smile4:
Блог Натальи Поздняковой с 2013 года.
При копировании материалов не забывайте указывать первоисточник.